Het aantal consumenten dat online aankopen doet in webwinkels is de afgelopen tien jaar exponentieel gestegen. De magische grens van tien miljoen Nederlandse online shoppers is inmiddels doorbroken en het einde is nog lang niet in zicht.
Sterker nog; dankzij de komst van de smartphone en de tablet wordt het voor uw potentiële klant alleen nog maar makkelijker om uw producten aan te schaffen. En dankzij sociale media is serieuze online klantenbinding niet langer voor alleen de grote retailers weggelegd. Kortom: kansen genoeg, maar hoe pakt u dat nou aan, zo’n webwinkel met de moderne mogelijkheden van nu?